SIA «KRASSULA», регистрационный № 40203263407 , в дальнейшем — интернет-магазин – обеспечивает доступное на домашней странице содержание и предоставляет товары/услуги в соответствии с изложенными ниже правилами использования.
1. Общие правила
Если потребитель при посредничестве домашней страницы приобретает товары/услуги, то такое взаимное соглашение считается Дистанционным договором и подлежит правовым нормам Латвийской Республики, регулирующим дистанционный договор в том числе, но не только, Законом Латвийской Республики «О защите прав потребителей», правилами Кабинета министров Латвийской Республики «Правила о дистанционном договоре».
2. Выполнение покупок
Цены и спецификация продуктов, проданных в интернет-магазине, указаны рядом с продуктами.
Чтобы выполнить заказ, добавьте предпочитаемые продукты в корзину для покупок. Заполните все необходимые поля и выберите наиболее подходящий способ поставки. Общая стоимость заказа с поставкой на экране появляется на экране. Выполните оплату покупки, чтобы завершить заказ, информация о котором придёт на указанный адрес электронной почты.
3. Условия оплаты
Валюта расчетов на сайте составляет евро. Можно оплатить покупку при выборе следующих методов оплаты:
• Платежи Internet banking: Swedbank, SEB, Citadele и Luminor
• Платежи карты Visa/Mastercard
NB! Используя метод оплаты интернет-банка, подтвердите заказ и нажмите кнопку «Возврат к торговцу».
Личные данные, необходимые для осуществления платежей, передаются лицензированному платежному учреждению.
Договор вступает в силу одновременно с успешным платежом на банковский счет интернет-магазина. Если по каким-либо причинам выполнение заказа невозможно, покупатель будет информирован об этом и уплаченная сумма будет возвращена по возможности быстрее, но не позднее чем в течение 14 дней после получения уведомления.
4. Условия поставки
Товары доставляются в следующие страны: Латвия, Литва, Эстония Приобретенные товары поставляются с использованием: партнеры по фрахту, извлечение из магазина.
Все пошлины и налоги, которые должны быть уплачены для получения отправления в пункт назначения поставки товаров, должны быть покрыты покупателем. Затраты на поставку отображаются до утверждения заказа. Приобретенные товары доставляются по указанному покупателем адресу в течение 2-4 рабочих дней. В исключительных случаях мы имеем право отправлять товары до 45 календарных дней с информированием об этом клиента.
5. Право отказа
Покупатель имеет право отказаться от товара в течение 14 календарных дней с момента получения товара. (В зависимости от товара, покупатель может не иметь обязательного права отказа, в этом случае причина должна быть четко указана и объяснена). Право отказа не применяется, если покупатель является юридическим лицом.
Для использования 14-дневного права отказа товары разрешается использовать только для предусмотренных для них целей, потребитель несет ответственность за сохранность качества и безопасности товара в срок реализации права отказа. Если товары непригодны для использования или повреждены, во время использования небрежно обращаясь к товару или без соблюдения указаний инструкции, если утрачена оригинальная упаковка товара, или, если его упаковка существенно повреждена, интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую сумму в соответствии с уменьшением стоимости товара.
Для использования права отказа необходимо подать бланк отказа, который можно найти здесь: https://www.ptac.gov.lv/lv/media/100/download отправив его на адрес электронной почты в info@krassu.la в течение 14 дней после получения товаров.
Покупатель покрывает расходы на возврат товара, за исключением случаев, когда причиной возврата является то, что товар не соответствует заказу (например, неправильный или поврежденный продукт).
Покупатель обязан без задержки, но не позднее чем в течение 14 дней после направления бланка отказа в интернет-магазин, вернуть продавцу Товару. После получения отправленных обратно товаров интернет-магазин незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней, возвращает полученные от покупателя платежи обратно на платёжную карту или на счёт, с которого была осуществлена покупка, на основании Дистанционного договора.
Продавец имеет право удерживать платеж до момента получения от покупателя подтверждения о возврате товаров или возврата товаров.
Интернет-магазин не несет ответственности за задержку с выполнением обязательств или их невыполнение, или иного рода невыполнение, возникшее из-за обстоятельств и препятствий, которые находятся за пределами разумного контроля интернет-магазина.
Интернет-магазин оставляет за собой право отказаться от продажи товаров и потребовать возврата товаров с покупателя, если указанная в интернет-магазине цена значительно меньше, чем по причине его рыночной цены.
6. Право потребителя на несоответствующий договору товар
Покупатель обязан информировать продавца о несоответствии товаров незамедлительно, в течение 14 дней после его констатации, т.е. подать жалобу. Покупатель может подать жалобу, связавшись с интернет-магазином, написав на info@krassu.la.
Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после поставки товаров покупателю. Если приобретенные товары имеют недостатки, за которые несет ответственность продавец, покупатель имеет право потребовать устранения недостатков товаров или обмена на новые товары бесплатно.
Если товары невозможно исправить или заменить, продавец возвращает покупателю все предусмотренные Детальным договором платежи. Продавец на жалобу потребителя дает письменный ответ в течение 14 дней.
7. Обработка личных данных покупателя
Интернет-магазин обрабатывает только те личные данные, которые покупатель ввел к заказу товаров, например, имя, фамилия, электронная почта и др.
Интернет-магазин передает личные данные оказывающему транспортные услуги лицу/лицам для обеспечения поставки товаров.
Если Вы недвусмысленно согласились получать наши маркетинговые сообщения, в том числе новости, мы можем время от времени общаться с вами, направляя информацию о наших услугах и новейших предложениях. С этой целью мы можем обработать ваш адрес электронной почты, который вы указали при входе в маркетинговую коммуникацию. Покупатель имеет возможность отказаться от маркетинговых сообщений, сообщив об этом нам, написав на info@krassu.la.
8. Порядок разрешения споров
По вопросам, не оговоренным в настоящих правилах и условиях, покупатель и продавец обязуются соблюдать действующие в Латвийской Республике нормативные акты.
Стороны все споры, возникшие между продавцом и покупателями, решают путем переговоров или переписки. Если спор не решится в виде переговоров или переписки, спор стороны решается в суде Латвийской Республики с соблюдением нормативных актов ЛР. Споры между покупателем (потребителем) и продавцом могут быть переданы на решение в Центр защиты прав потребителей или в суд Латвийской Республики.
Покупатель имеет право обращаться также в учреждения по разрешению споров Европейского Союза.